Nova Trainer Support

Nova Trainer 지원

Nova Trainer는 개인 트레이너가 PT 수업을 빠르게 기록하고, 회원별 운동 기록과 수업 정보를 관리할 수 있도록 돕는 모바일 앱입니다.

앱 사용 중 문제가 발생했거나 계정, 로그인, 데이터, 개인정보 관련 문의가 필요한 경우 아래 안내를 확인해 주세요.

문의하기

앱 사용 중 도움이 필요하면 이메일로 문의해 주세요.

  • 이메일: support@nova-trainer.app
  • 문의 시 포함하면 좋은 정보: 사용 중인 기기 모델, iOS 또는 Android 버전, 앱에서 문제가 발생한 화면, 오류 메시지 또는 재현 방법

일반적으로 영업일 기준 2~3일 내 답변을 목표로 합니다.

답변은 앱 사용 환경·권한 상태를 함께 받을수록 정확성이 높습니다.

자주 묻는 질문

01FAQ

로그인할 수 없어요

Nova Trainer는 Apple 로그인과 Kakao 로그인을 지원합니다.

로그인이 되지 않는 경우 다음을 확인해 주세요.

  1. 네트워크 연결 상태를 확인합니다.
  2. Apple 또는 Kakao 계정 로그인이 정상인지 확인합니다.
  3. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
  4. 문제가 계속되면 오류 메시지와 함께 이메일로 문의해 주세요.
02FAQ

계정을 삭제하고 싶어요

앱 안에서 계정을 삭제할 수 있습니다.

  1. 앱에 로그인합니다.
  2. 트레이너는 설정, 회원은 마이 화면으로 이동합니다.
  3. 계정 삭제를 선택합니다.
  4. 안내 내용을 확인한 뒤 삭제를 완료합니다.

계정 삭제 시 서버에 저장된 계정 정보와 연결 데이터가 삭제되며, 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

03FAQ

운동 기록이나 회원 정보는 어디에 사용되나요?

입력한 정보는 앱의 핵심 기능을 제공하기 위해 사용됩니다.

  • PT 수업 기록 저장
  • 회원별 운동 기록 확인
  • 수업 완료 및 PT 회차 관리
  • 회원에게 공유할 수 있는 기록 요약 생성
  • 앱 동기화 및 계정 관리

자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

04FAQ

의료 서비스인가요?

아니요. Nova Trainer는 의료 진단, 치료, 처방 또는 응급 대응 기능을 제공하지 않습니다.

앱에 입력되는 운동, 체중, 식단 정보는 트레이너와 회원이 참고하는 기록용 정보입니다. 건강 상태에 대한 의학적 판단이 필요한 경우 전문 의료인과 상담해 주세요.

05FAQ

구독이나 결제가 있나요?

첫 출시 버전에서는 앱 내 구독 또는 유료 결제 기능을 제공하지 않습니다.

구독 기능이 추가되는 경우 App Store 인앱 구매 기준에 맞춰 앱 안에서 안내될 예정입니다.

개인정보 처리방침

개인정보 처리방침은 아래 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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서비스 이용약관

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App Info

Nova Trainer

앱 이름
Nova Trainer
제공 기능
PT 수업 기록, 회원 관리, 운동 기록 요약, 계정 관리
지원 플랫폼
iOS, Android
개발/운영
Nova Key Studio